Нечуждое имя

Население стало лучше осведомляться банки, больше питать доверие им, свидетельствует опрос «Ромира». Подготовленность граждан остановить свой выбор тот или другой банк во многом совпадает с его позицией на рынке.

Население стало лучше постигать банки, констатирует "Ромир мониторинг" в ежегодном исследовании банковских брендов по заказу Росбанка.

За четыре года спонтанная узнаваемость банка "Русский стандарт" повысилась с 15,3% до 39%, Альфа-банка - с 23% до 30,5%, Банка Москвы - с 16% до 23,5%, Росбанка - с 9,2% до 19,2%. Госбанки за пределами конкуренции - Сбербанк без подсказки вспоминают 72,9% населения (четыре года вспять - 68,6%), ВТБ и его розничную "дочку" - 40% (рост с 24,4%).

Вкладчики по-прежнему отдают предпочтение Сбербанк - доля желающих разместить в этом месте депозит составляет 46,5%. Это меньше доли Сбербанка на рынке вкладов (она больше половины). "В городах с населением менее 500 000 дядя невысокий порядок проникновения частных банков, тогда как филиальная сеть Сбербанка и ВТБ тут развита", - говорит глава службы по связям с общественностью ростовского банка "Центр-инвест" Дмитрий Горчаков. По словам управляющего директора BrandLab Александра Еременко, растёт узнаваемость банков, открывающих отделения и проводящих рекламные кампании.

"Ни единственный из крупнейших банков, за исключением Сбербанка, не набирает больше 10% ответов на вопросительный мотив о потенциальном банке для размещения депозита", - констатирует "Ромир". Но если в январе 2006 г. "ВТБ 24" занимал 2-е местоположение затем Сбербанка по выбору для депозитов, то в настоящее время респонденты останавливают свой выбор ему Банк Москвы и Альфа-банк, оттеснив госбанк на 4-е место перед Росбанком. Главное - не потенциал, а реальная доля рынка, возражает босс центра маркетинговых исследований "ВТБ 24" Дмитрий Лепетиков: "В 2006 г. доля банка на рынке депозитов частных лиц составляла 0,3%, а на 1 марта 2008 г. - уже 3,8%, тогда как у Банка Москвы доля была сообразно 2,4% и 2,2%".

Среди основных "кредитных" банков - "ВТБ 24" разом после этого Сбербанка. "Возможно, у ВТБ было больше рекламы аккурат кредитных продуктов", - считает Еременко. Лепетиков утверждает, что банк позиционировал себя как универсальный. "Русский стандарт" с января 2006 г. сдал позиции - цифра респондентов, желающих принять кредит в этом банке, сократилось с 13,8% до 8,4%. Люди стали осведомленнее о банковских брендах, хотя прямо уровень доверия к банкам меняется медленно, отмечает управляющий департамента общественных связей и маркетинга Росбанка Валентин Шапка. При этом известность банков растет во многом благодаря серьезным рекламным кампаниям, которые, впрочем, не шибко влияют на модифицирование позиций крупнейших банков в рейтингах, говорит Шапка.

Снижение доли желающих обрести кредит в "Русском стандарте" зампред правления банка Евгений Туткевич объясняет временным сокращением рекламных бюджетов. В сентябре - ноябре банк, по его словам, вкупе с сокращением выдачи кредитов на практике перестал их рекламировать. "Теперь мы вернулись на уровень начала 2007 г. и увеличили рассылку кредитных карт до нескольких десятков тысяч в день", - говорит Туткевич.

Методика опроса:

Keywords: