Как снять денежки с заблокированной карты

Если за рубежом вы потеряли или у вас украли пластиковую карту, вам сразу необходимо звякать в наш банк по телефону круглосуточной службы поддержки клиентов для блокирования карты.

Если у вас нет возможности позвонить в банк или вы не помните номер телефона службы поддержки клиентов, экстренно свяжитесь с международным сервисным центром платежной системы: в Visa это Global Customer Assistance Service (GCAS), в MasterCard - MasterCard Global Service (MCGS). Их номер разрешено изведать в любом банке. Оператор сервисного центра свяжется с вашим банком, и банк заблокирует потерянную карту.

По правилам международных платежных систем клиенту может быть спешно заменена утерянная карта. Банк-эмитент сообщит платежной системе номер карты, которую надобно выпустить. Карту могут принести клиенту с курьером, или же заполучить ее позволительно в одном из центров экстренной службы платежной системы. Новая карта имеет строй ограничений - в частности, укороченный срок годности, меньший лимит.

В каждом банке он индивидуальный, но денег в любом случае должно хватить на то, чтобы расплатиться за гостиницу. Правда, вы должны быть готовы к тому, что ход тот самый займет немного дней. По правилам замена карт класса Gold и Business должна производиться в течение одного рабочего дня, Classic - в течение трех рабочих дней. "Хотя бывает, что вместо заявленных двух-трех дней новую карту дядя получает только день на пятый", - предупреждает зампред правления банка "Авангард" Валерий Торхов.

Более скорый вариант помощи клиенту, потерявшему карту, - экстренная выдача наличных. Как правило, клиент может принять на руки до 5 тыс. долл. Для этого ему необходимо окрестить свои имя, фамилию и код, тот, что клиенту сообщит банк-эмитент. Экстренная выдача наличных производится только после этого получения подтверждения от эмитента о наличии средств у клиента.

Деньги должны выдать в течение суток, но строгого соблюдения сроков никто не гарантирует. "Как правило, единственный день уходит на переписку с платежной системой, а уже на второй день джентльмен может обрести деньги", - отмечает Валерий Торхов. В обоих случаях пострадавшим держателям карт не требуется паспорт. "Если у вас украли документы, есть толк употребить помощью платежных систем", - советует Валерий Торхов. При всем при том если документы на руках, лучше созвониться с друзьями или родственниками, чтобы те неотложно выслали гроши посредством систему переводов.

Услуги экстренной замены карты и выдачи наличных средств предоставляются всем держателям карт Gold и выше. А вот по картам Classic такую услугу предоставляют не все банки. Помимо того, некоторые банки готовы и независимо подсобить клиентам. В частности, в Транскредитбанке готовы самостоятельно экстренно перевыпустить карту и привезти ее курьерской службой клиенту. Комиссии за эту услугу взимаются по тарифами банка (комиссия за срочный перевыпуск карты и компенсация расходов на доставку курьерской службой).

"Наш навык показывает, что это все одинаково получается дешевле, чем воспользоваться услугами платежных систем, к примеру GCAS, хотя типично на день дольше", - говорит вице-президент Транскредитбанка Андрей Купцов. Комиссия за перевыпуск в российских банках колеблется в среднем от нуля до 250 долл. за карту, цена курьерской доставки карты в Европу - примерно 30 долл. "А услуги платежных систем, как правило, только начинаются от 300 долл. Платежная организация списывает эти расходы не с клиента, а с банка, и обыкновенно эти расходы в соответствии с условиями обслуживания карт перекладываются банками на клиента", - отмечает Андрей Купцов.

Случается, что карта не украдена, а "зажевана" банкоматом. В этом случае вам ещё следует позвонить в свойский банк и поведать о случившемся. После этого вам предстоит обратиться в офис банка, обслуживающего банкомат, с просьбой о выдаче карты. "Правда, в данном случае никто не даст гарантий, что банк, обладающий банкоматом, вернет вам карту. Все во многом зависит от причины, по которой банкомат ?съел? карту", - отмечает Валерий Торхов.

Если как снег на голову произошел какой-то технический сбой, банк не возбраняется уболтать возвратить карту. "Причем шансов воротить карту в том случае, если банкомат стоял в отделении банка, существенно больше, чем если он находится где-то на улице. В последнем случае вам могут несложно учтиво отказать, попросив обратиться в свой банк, оттого что возвращать вам карту они не обязаны", - отмечает глава карточного центра Международного московского банка Александр Вишняков.

Карту вам не вернут, если банкомат "съел" ее по указанию банка-эмитента (в случае, например, предотвращения банком возможных мошеннических операций с картой или, скажем, когда вы сами позвонили в банк и попросили заблокировать карту, а позже нашли ее, но порядок блокировки своевременно не отменили). Так что, отправляясь за границу, лучше завладеть с собой не только наличные, пластиковую карту, но и дорожный чек, обналичить который в тот же день можно, более того если его у вас украли.

Keywords: