Е-коммерция: с шага на бег

В различие от американского рынка виртуальной торговли русский в то время как не сверх меры предсказуем.

Американский и европейский рынки Интрент-торговли благополучно работают не начальный год и успели сделаться довольно предсказуемыми. Прошло уже целых пять лет с открытия первого онлайнового магазина Amazon.com, тот, что успел стать до того знаменитым, что журнал Time присудил Джефу Безосу звание "человек года". По оценкам, пользователи западного Интернета до конца года потратят на покупки в сети рядом 10 млрд. долл.

Самое миг побеседовать об электронной коммерции и у нас в России. Число отечественных Интернет-магазинов известно достаточно точно. Рейтинг Top Shop на знаменитом Рамблере на миг написания статьи включал 659 участников. Разрешено твердо вещать о 650-700 российский магазинах. Взять в них разрешается без малого все. На заглавной странице Torg.ru посреди горячих предложения различных интернетовских торговых точек рядом встречаются и упаковка контактных линз, и цифровая фотокамера, и четырехуровневый коттедж в престижном районе Подмосковья.

В наиболее развитых секторах и-торговли ( это книги, кассеты, компакт-диски и всяческие компьютерные и околокомпьютерные товары) ассортимент крупных магазинов славно удивляет новых покупателей. Сорок тысяч названий книг, 7 тысяч - видеокассет, 23 тысячи - музыкальных дисков не возбраняется сыскать более того в совершенно молодом магазине Arcadia ru, и подобное изобилие в Интернете скорее правило, чем исключение.

Много ли покупают? Тут с точными ответами занятие обстоит уже существенно хуже. Во-первых, немало путаницы с b2b и b2с. Например, компьютерные Интернет-магазины с удовольствием обслуживают и частных пользователей, и корпоративных клиентов, но их обороты как правило учитывают только в b2с. К тому же работающие в Сети агентства недвижимости вообще не сильно склонны направлять свои объемы продаж, а потому как у них единичная сделка (вспомним упомянутый выше коттедж) может быть на уровне месячного оборота иного крупного Интернет-супермаркета.

Эксперты международных консалтинговых агентств полагают, что в 1999 году на сектор b2с в России пришлось 3-5 млн долларов, в текущем году позволительно ждать 15-30 миллионов. Увеличение поистине впечатляющий. Цифры на уровне 150-200 млн. долларов в 2001 году и почти миллиарда - в 2003-м встречаются уже во многих прогнозах потребительского сектора российского Интернета и больше не вызывают ухмылок отечественных пессимистов. Напомню, что эта статья началась с упоминания о предвкушаемом "у них" десятке миллиардов в нынешнем году. Зачем же у нас покуда намного (в тысячу раз) скромнее?

Традиционные объяснения вечно начинаются со списка российских бед с точки зрения Интернет-торговца. Мало, мол, распространены кредитные карточки (и вообще любые средства безналичных расчетов для физических лиц). Нет, дескать, надежных и быстрых служб доставки в любую точку страны. Не существует массовой привычки закупать товары по каталогам, а психологически мировая Интернет-торговля основывается как раз на эту покупательскую традицию. Да и вообще - бедные мы, и в Сети наших раз-два и обчелся, от силы пара процентов населения.

Опыт работы успешных Интернет-магазинов, однако, демонстрирует, что первые две проблемы, объединяемые словами "неразвитая инфраструктура", не так страшны, как недавно казалось. Год вспять столичный шоп "Оксирис" немного ошеломил покупателей своими курьерами, произвольный из которых был оснащен переносным кассовым аппаратом.

Проблему доставки серьезные Интернет-коммерсанты также решают неплохо. Старейший свойский книжный маркет "Озон" недавно отпраздновал двухлетний юбилей своей фирменной курьерской службы. Конечно, это все локальные, а не общероссийские решения, но и Интернет в нашей стране весьма сконцентрирован в отдельных регионах.

А вот с покупательской психологией, достатком и размерами Интернета в России в действительности есть проблемы Только любой пятый российский пользователь Интернета хоть раз что-то покупал в Сети, да и среди этих немногих больше любопытных, чем регулярных покупателей. По данным Galiup Media, среди российских пользователей Интернета 38% тратят на еду половину и больше своего дохода, а 56% признают, что их доходов хватает только на питание и одежду.

В цифири, которой изобилует прошлый абзац, и коренится причина почти тысячекратного разрыва в объемах продаж. Все-таки Интернет - не оптовый рынок, в нем товары не те, что челноки продают, - но и цены соответствующие. Интернет-торговля в России обслуживает в основном даже не худой свой обычный класс в целом, а лишь тонкий верхний его слой и некоторое численность нимало уж богатых граждан.

Keywords: